W Laminopolu dział wdrożeń i dział techniczny ściśle ze sobą współpracują, aby zapewnić Klientom nie tylko dostęp do odpowiednich materiałów, ale również wsparcie na każdym etapie ich wykorzystania. Dział Wdrożeń koncentruje się przede wszystkim na bezpośredniej pracy z Klientami. Specjaliści tego działu są obecni w siedzibach firm, stoczniach oraz na działach produkcji, gdzie poznają konkretne potrzeby i pomagają rozwiązywać problemy pojawiające się w procesach technologicznych. Ich praca odbywa się więc przede wszystkim „w terenie”, blisko rzeczywistych procesów produkcyjnych. To właśnie tam możliwe jest dokładne poznanie specyfiki produkcji, stosowanych materiałów oraz oczekiwań Klienta. Dział wdrożeń może dzięki temu nie tylko doradzić w zakresie doboru materiałów, ale również wspierać ich prawidłowe zastosowanie. Każde wdrożenie wymaga bowiem indywidualnego podejścia i dopasowania rozwiązania do konkretnego procesu. Informacje zdobywane podczas pracy z Klientami są następnie ważnym elementem współpracy z działem technicznym. Dzięki temu oba działy mogą wspólnie szukać rozwiązań odpowiadających rzeczywistym wyzwaniom produkcyjnym. Taki model pracy pozwala połączyć doświadczenie praktyczne z zapleczem technologicznym Laminopolu. W efekcie Klient otrzymuje nie tylko produkt, ale również realne wsparcie w jego zastosowaniu.
Rola działu technicznego w tej współpracy
Dział Techniczny pełni z kolei funkcję zaplecza technologicznego, które wspiera zarówno dział wdrożeń, jak i pozostałe obszary działalności Laminopolu. To tutaj prowadzone są testy materiałów, przygotowywane próbki oraz sprawdzane są rozwiązania, które następnie mogą zostać wykorzystane w procesach produkcyjnych Klientów. Dział techniczny zajmuje się również modyfikacją materiałów, tak aby możliwe było ich lepsze dopasowanie do określonych wymagań technologicznych. Praca nad materiałem może obejmować między innymi zmianę jego właściwości czy przygotowanie odpowiedniej wersji do konkretnego zastosowania. Ważnym elementem działalności działu jest także linia pigmentowania żelkotów. Dzięki niej możliwe jest przygotowywanie żelkotów w odpowiednich kolorach i dopasowywanie ich do potrzeb realizowanych projektów. To przykład tego, że działalność firmy nie ogranicza się wyłącznie do dystrybucji gotowych produktów. Własne zaplecze techniczne pozwala prowadzić próby, analizować rezultaty i wprowadzać modyfikacje materiałów. Dział techniczny odpowiada więc za przygotowanie rozwiązań, które mogą następnie zostać sprawdzone i zastosowane w rzeczywistych warunkach produkcyjnych. Jego praca stanowi istotne wsparcie dla zespołu, który każdego dnia pracuje bezpośrednio z Klientami.
Wartość współpracy dwóch działów z perspektywy Klienta
Największą wartością tej współpracy jest połączenie dwóch perspektyw – praktycznej pracy u Klienta oraz technicznego zaplecza wewnątrz Laminopolu. Dział wdrożeń obserwuje procesy produkcyjne bezpośrednio na miejscu i przekazuje swoje spostrzeżenia oraz potrzeby do działu technicznego. Może on następnie przeprowadzić odpowiednie testy, przygotować próbki lub zmodyfikować materiał zgodnie z ustalonymi wymaganiami. Gotowe rozwiązania mogą ponownie trafić do Klienta, gdzie są sprawdzane w rzeczywistych warunkach produkcyjnych. Dzięki takiej wymianie informacji proces wdrożenia nie kończy się na jednorazowym doborze produktu. Jest to współpraca, w której rozwiązania mogą być na bieżąco testowane, oceniane i udoskonalane. Szczególne znaczenie ma tu bliski kontakt obu działów, ponieważ doświadczenia z produkcji mogą bezpośrednio wpływać na dalsze prace techniczne. Z drugiej strony możliwości działu technicznego pozwalają działowi wdrożeń oferować Klientom rozwiązania bardziej precyzyjnie dopasowane do ich potrzeb. To właśnie połączenie pracy „na zewnątrz” i zaplecza „wewnątrz” firmy tworzy spójny system wsparcia technologicznego. Dla naszej firmy oznacza to możliwość nie tylko dostarczania materiałów, ale przede wszystkim budowania długofalowej współpracy opartej na wiedzy, doświadczeniu i praktycznym rozwiązywaniu problemów.
